Práctica 3: Recensión de un libro de metodología de investigación.

Recensión de un libro de metodología de investigación (Práctica nº 3)

Grupo: 5º de Psicopedagogía

Nombre: Marta Apellidos: González Montaña

	Título: La entrevista. Técnicas y aplicaciones para la empresa.
	Autor: James G. Goodale
	Año: 1998
	Localidad: Madrid
	Editorial: Pirámide
	Colección: Psicología
	Páginas: 224
	ISBN: 978-84-368-0431-7
	Formato: 13,50 x 21,50
	Página web de la editorial: www.edicionespiramide.es
	Título original: La entrevista. Técnicas y aplicaciones para la empresa.

Presentación editorial

Este libro contiene un conjunto de informaciones claras y prácticas para planificar y llevar a cabo entrevistas productivas. Todo ello a través del análisis de seis clases diferentes de entrevista: selección, valoración del rendimiento, orientación, planificación de carreras, disciplina y salida. El objeto de su autor es presentar una guía marcando unas directrices y etapas concretas, pero también ayudar a que se tenga la necesaria flexibilidad para adaptar las entrevistas a cada situación y al propio estilo personal, ya sea de un supervisor, un ejecutivo, un especialista en temas de personal o un aspirante a ocupar alguno de estos puestos.

Índice del contenido

· Prólogo a la edición castellana (pág. 11) · Prefacio (pág. 15) 1- Introducción (pág. 17) - La importancia de las entrevistas (pág. 18) - La entrevista como juego (pág. 19) - Consecuencias de entrevistar deficientemente (pág. 21) - El arte de entrevistar (pág. 24) - Destrezas y técnicas de la entrevista (pág. 30) - El toque personal (pág. 35) - El plan de este libro (pág. 36) 2- La entrevista de selección (pág. 37) - Objetivos (pág. 38) - La corrección de los fallos de la entrevista de selección (pág. 40) - Diseñar una entrevista adaptada (pág. 52) - La entrevista de selección y la legislación (pág. 57) - Implicaciones de la legislación EEO (pág. 59) - Efectos de la legislación EEO sobre la entrevista de selección (pág. 61) - La dirección de la entrevista de selección (pág. 66) - Guía para obtener información (pág. 76) - El objetivo final (pág. 80) 3- La entrevista de evaluación del rendimiento (pág. 83) - Objetivos (pág. 84) - Cómo mejorar la entrevista de evaluación del rendimiento (pág. 86) - Evaluación del rendimiento o de los resultados (pág. 94) - Hacia una retroalimentación útil (pág. 97) - Planificación adecuada de las entrevistas de evaluación del rendimiento (pág. 100) - La dirección de la entrevista de evaluación del rendimiento (pág. 101) - El estilo de la entrevista, el estilo del supervisor y el clima de la organización (pág. 114) - Transcripción de una entrevista (pág. 115) 4- La entrevista de consejo (pág. 125) - La ayuda es un bien escaso (pág. 127) - Objetivos (pág. 128) - La interacción del consejero y del cliente (pág. 129) - La realización de la entrevista de consejo (pág. 135) - La dirección de la entrevista de consejo (pág. 142) 5- L a entrevista de planificación de la carrera (pág. 145) - Definición de planificación de la carrera (pág. 146) - El papel del directivo en la planificación de la carrera (pág. 147) - Objetivos (pág. 149) - Planificación de la entrevista de planificación de la carrera (pág. 164) - La dirección de la entrevista de planificación de la carrera (pág. 168) - La planificación de la carrera y la evaluación del rendimiento (pág. 171) - Colocación fuera de la empresa (pág. 172) - La carrera proteica (pág. 173) 6- La entrevista de disciplina (pág. 175) - ¿Por qué son necesarias las entrevistas de disciplina? (pág. 176) - Objetivos (pág. 177) - La planificación de la entrevista de disciplina (pág. 179) - La dirección de la entrevista de disciplina (pág. 182) - La reducción de la necesidad de las entrevistas de disciplina (pág. 189) 7- La entrevista de salida (pág. 193) - Éxito y fracaso de las entrevistas de salida (pág. 194) - Objetivos (pág. 195) - La planificación de la entrevista de salida (pág. 196) - La dirección de la entrevista de salida (pág. 202) - Después de la entrevista (pág. 207) - Una advertencia (pág. 210) - Transcripción de una entrevista (pág. 210) · Índice analítico (pág. 215)

Comentario y opinión personal

La entrevista. Técnicas y aplicaciones para la empresa., como indica dicho título éste libro está orientado a la psicología de las organizaciones, más concretamente, al momento de preparación y planificación de una entrevista. James G. Goodale, autor del libro, es miembro de la empresa consultora Philbrook Goodale Associates. Se doctoró en Psicología Industrial y ha adquirido una notable reputación en Estados Unidos y Canadá debido a sus talleres sobre Técnicas de Entrevista. Lo cual nos puede indicar que dentro de las páginas de su libro existirá un enfoque práctico basado en experiencias reales. Saber entrevistar es un arte que muchas personas tienen, pero ¿se puede realmente aprender este arte? El libro de James quizás es uno de esos libros que nos puede dar pautas de cómo aproximarnos a dicho arte. Me parece positivo que futuros psicopedagogos tengan una pequeña formación acerca de la entrevista. Esta afirmación está sustentada por varias razones: - En primer lugar, tenemos que ser conscientes de nuestro papel y nuestra responsabilidad para con los alumnos. Para no tomar decisiones a la ligera, tenemos que estar preparados y porque no entrenados. Y por tanto, no podemos escaparnos de una formación teórica. Lo bueno de este libro es que funde sutilmente la formación teórica con la práctica. - En segundo lugar, este libro nos puede abrir los ojos a muchos de nosotros, estudiantes de psicopedagogía, respecto a nuestro futuro campo de trabajo. Es cierto, que esta carrera nos orienta a trabajar en el mundo de la educación, pero tenemos otras oportunidades. ¿Qué pasa con el mundo de la empresa y de las organizaciones? Este libro puede ser un buen aperitivo, que nos introduzca en posibles oportunidades de trabajo distintas a las ofertadas en el mundo educativo. - Y finalmente, en tercer lugar, este libro nos da pautas como su propio título indica de cómo llevar a cabo diferentes tipos de entrevistas. Técnica interesante a la hora de recabar datos para realizar una investigación. Por tanto, es complemento en nuestro estudio de la asignatura de métodos. Este libro está muy acorde con la cultura empresarial americana. Existe una armoniosa conjunción entre el funcionalismo y teoría de las relaciones humanas por una parte, y humanismo psicológico, por otra. Goodale en este libro, tal cual se puede observar en su índice, dedica seis capítulos a las seis entrevistas que desarrolla, las cuales son las siguientes: - La entrevista de selección. - La entrevista de evaluación del rendimiento. - La entrevista de consejo. - La entrevista de planificación de la carrera. - La entrevista de disciplina. - Y la entrevista de salida. Goodale ha incluido unos principios básicos sobre cómo planificar y realizar cada entrevista, acompañados de ejemplos e ilustraciones. Quizás la intención del autor no sea otra que ofrecernos unos fundamentos que, junto a la práctica, nos capaciten para llevar a cabo entrevistas útiles y eficaces. Es importante señalar que el libro se basa en un amplio conjunto de investigaciones en el campo de la psicología aplicada y de la dirección de empresas. En palabras de su autor, “este libro contiene material de aplicación inmediata”. Se puede señalar que para Goodale, dentro del esquema común de desarrollo de la entrevista, cada una de las seis clases de entrevistas tiene su propia peculiaridad. Así Rafael Burgaleta Álvarez recoge en el prólogo que: - La entrevista de selección es la más frecuente, la más importante y también la que más probabilidad tiene de fracasar, a pesar de ser la más ampliamente investigada. - La entrevista de evaluación del rendimiento es la que requiere más destreza en el entrevistador, la que puede generar más tensiones y la más amenazada por la tentación de evaluar los rasgos personales del empleado, en lugar de su conducta. - La entrevista de consejo es, entre todas, la más difícil de planificar y estructurar, ya que puede plantearse en los momentos más insospechados, y, por tanto, la que exige en el entrevistador una mayor sensibilidad y capacidad de interacción. - La entrevista de planificación de la carrera es la más compleja y la que requiere una planificación más clara. - La entrevista de disciplina es la que normalmente da origen a situaciones más desagradables y frecuentemente frustrantes para ambas partes. - Y por último, la entrevista de salida es la que requiere en el entrevistador una mayor destreza en recibir información, reservando la propia. Para Goodale, la clave de cualquier enfoque de la adquisición de destrezas es la flexibilidad. Goodale no sólo pretende ofrecernos una guía de cómo llevar a cabo distintas entrevistas, sino que una guía que también nos proporcione la flexibilidad necesaria para adaptarse a la situación, al entrevistado y al propio estilo personal del entrevistador. En el libro además de encontrar material técnico sobre el tema, se tratan otros temas de interés como son: - El juego que desempeñan los entrevistados bien entrenados y bien ensayados. Los cuales a veces despistan al entrevistador, especialmente en las entrevistas de selección. - Y el impacto que la legislación sobre los derechos civiles y la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo tiene sobre la entrevista. Goodale nos ofrece en su libro revisión de la actual legislación sobre la entrevista y pautas de actuación para minimizar la responsabilidad ante esta legislación. Nosotros lectores debemos de ser conscientes que se basará en la legislación americana y quizás internacional; por tanto tenemos que ser cautelosos a la hora de extrapolar información. Pero es importante el caer en la cuenta de este punto. Finalmente puedo decir que desde mi punto de vista, pienso que el saber entrevistar es una destreza que nos puede ser muy útil en nuestro trabajo. El entrevistar eficazmente es algo que puede ser sistemáticamente enseñado y aprendido. Por tanto recomiendo la lectura de este libro, ya que a veces en este campo, las personas dejamos su aprendizaje al ensayo-error. No siendo realmente conscientes de su importancia, y aunque algunos sean más diestros en su práctica, sin técnica es imposible llegar a ser el entrevistador eficaz que demandan las empresas y en general, el mundo laboral.